AVISO DE PRIVACIDAD

GASOLIDER, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Scop #805, C.P. 78270, San Luis Potosí, S.L.P., México, pone a disposición de sus clientes y usuarios el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

El presente aviso tiene como finalidad informar sobre la recopilación, utilización, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web https://gasolider.com, la aplicación móvil Lealtad Gasolider, nuestras estaciones de servicio y los medios de comunicación habilitados para la atención de clientes.

1. Identidad y domicilio del responsable

GASOLIDER es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recopilados mediante sus plataformas digitales y servicios relacionados.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de datos personales, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

• Domicilio: Av. 18 de Marzo y Fray Diego 805, Av. Scop, C.P. 78270, San Luis Potosí, S.L.P., México.
• Correo electrónico: contacto@gasolider.com
• Teléfono: 444 813 2356
• Sitio web: https://gasolider.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de los servicios utilizados, GASOLIDER podrá recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Empresa u organización, cuando corresponda.
• Ciudad o ubicación proporcionada voluntariamente.
• Identificador de usuario o cuenta.

Datos relacionados con la aplicación Lealtad Gasolider:

• Información del perfil de usuario.
• Historial de cargas de combustible asociadas a la cuenta.
• Cantidad de litros registrados.
• Fecha, hora y estación donde se realizó la operación.
• Beneficios o recompensas acumulados.
• Beneficios utilizados o canjeados.
• Historial de movimientos.
• Códigos o identificadores utilizados para validar operaciones.

Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de la aplicación.
• Cookies y tecnologías similares, cuando resulten aplicables.

GASOLIDER no solicita de manera general datos personales sensibles para el funcionamiento ordinario de su sitio web o programa de lealtad.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
• Proporcionar atención y soporte a clientes.
• Crear, identificar y administrar cuentas de usuario en Lealtad Gasolider.
• Permitir el acceso seguro a la aplicación móvil.
• Registrar y validar las cargas de combustible.
• Administrar los litros registrados y beneficios acumulados.
• Permitir la consulta del historial de operaciones.
• Gestionar y validar el canje de recompensas.
• Detectar inconsistencias, prevenir fraudes y proteger las cuentas.
• Mantener el funcionamiento y seguridad de nuestros servicios digitales.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Finalidades secundarias:

Adicionalmente, podremos utilizar determinados datos personales para:

• Enviar promociones, campañas y beneficios especiales.
• Informar sobre novedades de nuestros productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestros servicios.
• Personalizar comunicaciones comerciales.

Los usuarios podrán solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias mediante el correo electrónico contacto@gasolider.com, sin que esto afecte las funcionalidades esenciales de la aplicación.

4. Uso de la aplicación Lealtad Gasolider

Lealtad Gasolider es una aplicación móvil diseñada para facilitar la participación de nuestros clientes en el programa de lealtad de GASOLIDER.

A través de esta plataforma, los usuarios podrán registrar sus cargas de combustible elegibles, consultar los litros acumulados, visualizar movimientos y acceder a recompensas o beneficios disponibles.

La información generada durante estas operaciones será asociada a la cuenta correspondiente con la finalidad de administrar el programa, validar los consumos y determinar los beneficios aplicables.

La acumulación de litros, equivalencias, vigencias, restricciones y condiciones para utilizar las recompensas se establecerán en los Términos y Condiciones del programa, disponibles de manera independiente a este Aviso de Privacidad.

5. Datos financieros y medios de pago

El funcionamiento ordinario de Lealtad Gasolider está orientado al registro de consumos y administración de recompensas, por lo que no requiere almacenar números completos de tarjetas bancarias, claves de seguridad o contraseñas financieras.

En caso de incorporar servicios de pago electrónico mediante proveedores externos, se informará sobre el tratamiento de los datos correspondientes y los avisos de privacidad aplicables.

6. Notificaciones y comunicaciones

La aplicación podrá enviar notificaciones relacionadas con movimientos, recompensas, confirmaciones de operaciones, seguridad de la cuenta, actualizaciones y promociones.

Cuando se utilicen notificaciones push, el usuario podrá administrar los permisos correspondientes desde la configuración de su dispositivo.

La negativa a recibir comunicaciones comerciales no afectará la recepción de avisos indispensables para la seguridad y funcionamiento de su cuenta.

7. Transferencia de datos personales

GASOLIDER no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

Para proporcionar nuestros servicios, podremos recurrir a proveedores tecnológicos especializados en alojamiento, almacenamiento, bases de datos, autenticación, mensajería, notificaciones, analítica y seguridad informática.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de GASOLIDER, deberán tratar la información conforme a las instrucciones y obligaciones legales correspondientes.

Los datos personales también podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

En caso de transferencias a terceros que requieran consentimiento, este será solicitado conforme a la legislación aplicable.